Открытие ТРЦ “ЧЕРВЕНСКИЙ”: комплексная стратегия в социальных сетях

ПРО БРЕНД И ЗАДАЧИ:

Как и зачем продвигать торгово-развлекательный центр в социальных сетях за год до его открытия? Рассказываем:
Червенский — новый ТРЦ в Минске, техническое открытие которого состоялось 29 мая 2024 года.

Очень часто про маркетинг вспоминают в последнюю очередь. Но здесь мы реализовали именно комплексную стратегию, которая состояла из двух больших частей:

1. 1. До открытия

Здесь ключевая задача — привлечь арендаторов. А также рассказать потенциальным посетителям о строительстве ТРЦ, сформировать ожидание и интригу.

Поэтому продвигать ТРЦ в соцсетях мы начали еще в октябре 2023, больше чем за год до полноценного открытия.

Основная площадка для привлечения арендаторов — Instagram, поэтому его запустили раньше. Сейчас в нем уже более 8 тыс. подписчиков.

Для увеличения количества заявок арендаторов, привлечения посетителей и расширения медийного присутствия, в марте 2024 подключили TikTok.

Для привлечения и лояльности арендаторов, можно было пойти по стандарту — запускать только рекламные макеты.

Но мы с клиентом пошли по нестандартному пути — привлекли эксперта в сфере ритейла, руководителя проекта Пробизнес — Дмитрия Альфера. Его знают профессионалы, его мнению доверяют. На 3 месяца он стал амбассадором нашего, еще строящегося, ТРЦ.

Нам важно было донести преимущества будущего торгово-развлекательного центра, поэтому, мы снимали видео о планировке, о классном дизайнерском фасаде здания, удобной парковке, о якорных арендаторах, расположении ТРЦ в городе, погрузочно-разгрузочной рампе, двухуровневых магазинах и других преимуществах.

Снимали в тот момент еще на строящейся площадке ТРЦ и в студии.

2. 2. ПОСЛЕ технического открытия ТРЦ.

Когда 20% площади были уже заняты арендаторами, наш фокус сместился в сторону привлечения покупателей. Рассказать о новом ТРЦ, создать атмосферу места, в которое приятно возвращаться. Мы сместили вектор на контент «Для всей семьи» и значительно расширили рубрикатор.

Сейчас наши основные рубрики: обзоры, опросы покупателей, подборки товаров по категориям, ТОПы, скидки и акции, юмор, тренды и ситуативный контент. Все, для того чтобы покупатель не только пришел к нам в первый раз, но остался надолго.

ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ И СТАРТ:

• разработали стратегию продвижения на ближайшие 3, 6 и 12 месяцев.
• на основе рубрикатора написали первые сценарии и подобрали моделей для съёмки.
• организовали съемку. В тот момент еще на строящейся площадке ТРЦ.
• смонтировали материал, опубликовали в TikTok и запустили рекламу.

На протяжении всего времени работы, мы постоянно анализируем результаты и исходя из них, а также этапа развития бренда, добавляем или убираем рубрики, форматы — т.е. корректируем стратегию продвижения.

СЪЕМКИ И ПУБЛИКАЦИЯ:

За 5 месяцев сняли и опубликовали 75 видео в TikTok.

Над проектом работает творческая группа из 6 человек, не считая ведущих!

• SMM-специалист
• Таргетолог
• ассистент
• оператор
• монтажер
• дизайнер

Кроме этого, в съемке принимали участие 11 моделей. Все они представители целевой аудитории: эксперты, представители арендаторов: маркетологи и продавцы-консультанты, покупатели: мама с дочкой, парень, подростки. А ещё мальчик 5 лет и милейший Йоркширский терьер.

Это помогло создавать контент, который интересен и релевантен различным группам людей, увеличивая охват и взаимодействие с роликами. Это способствовало созданию эмоциональной связи и повышению лояльности, так как пользователи TikTok могут узнать себя или своих близких в наших видео.

ПРОДВИЖЕНИЕ

Для более быстрого достижения поставленных целей, привлечения аудитории в аккаунт и увеличения количества просмотров, запустили рекламу на цель «Взаимодействие с сообществом».

Какие ролики показали лучшие результаты?

• открытие

• новости ритейла

• интересно про маркетинг, секреты и фишки маркетологов и как они воздействуют на покупателей

• обзор в якорном гипермаркете

• опрос на улице

• тренд к открытию якорного арендатора

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ВЕДЕНИЯ TikTok:

• Охватили более 6,5 миллионов пользователей.
• Охваты одного видео достигают 476 тысяч просмотров.
• Привлекли 23 тысячи подписчиков (в месяц на аккаунт подписываются до 4 тысяч человек).
• Стоимость подписчика выходит — 0,21$. Это рекордно низкая стоимость.
• Добились медийного преимущества над конкурентами: у некоторых нет аккаунта в TikTok. А по количеству подписчиков и просмотров обогнали ТЦ, которые дольше ведут аккаунт.
• Снимаем и публикуем разнообразный, классный и трендовый контент с представителями разных сегментов аудитории и интересов. Кроме того, все наши видео подготовлены командой профессионалов: съёмки только на проф.оборудование по заранее подготовленным сценариям.
• Результаты подтверждают, что нам удалось громко и ярко заявить о новом торгово-развлекательном центре. А главное — собрать комьюнити подписчиков, которые с радостью будут посещать его!