Наш клиент — школа английского языка EN Discovery с носителями в Минске пришел к нам за решением нескольких задач:
- Увеличить аудиторию потенциальных клиентов школы не раздувая бюджет на рекламу в соцсетях до огромных размеров.
- Привлечь больше клиентов возраста 15-25 лет на курсы подготовки к ЦТ и курсы для студентов.
- Сделать бренд EN Discovery более узнаваемым в соцсетях.
Мы проанализировали целевую аудиторию школы, задачи клиента — и рекомендовали развивать аккаунт в Tik Tok. Почему? У нас на это 5 причин, как в песне:
- Tik Tok сейчас позволяет получать больше просмотров без рекламы, чем другие социальные сети. Т.е. действительно можно делать классный контент и его увидят люди.
- Пока нет такой конкуренции, как в Instagram. Конечно, частные преподаватели английского ведут свои аккаунты. Но среди школ пока нет явного лидера, который перетянул бы на себя внимание аудитории. Этот момент важно не пропустить, чтобы не быть потом в роли «догоняющего».
- Формат видео лучше всего помогает показать экспертность и подход к обучению. Здесь и правда — никогда в постах не донесешь полностью стиль преподавания, отношение сотрудников к занятиям и атмосферу компании. Изучение английского — широкая и разнообразная тема, практически неисчерпаемая для отличного контента.
- В Tik Tok 50% аудитории старше 25 лет, а значит, мы охватим все нужные нам возрастные группы.
- Кроме просмотров и узнаваемости, Tik Tok приносит продажи, что мы уже проверили на других проектах.
Что сделала наша команда?
Сначала клиент заполнил бриф, где ответил на важные вопросы: кто целевая аудитория, кого считает конкурентом, что нравится в их аккаунтах, а что хотел бы видеть в своем. Это более 20 вопросов, от которых зависит дальнейшая работа.
Специалисты ZIEX:
разработали стратегию продвижения: провели анализ конкурентов EN Discovery, выделили целевую аудиторию. Дальше мы составили список тем, вопросов, сомнений, страхов, неудач, с которыми сталкиваются люди при изучении английского. Из этого сформировали рубрики с разным типом контента, который сейчас разделен примерно так: 40% экспертного контента, 57% вовлекающего и трендового, 3% продающего. На старте соотношение было другим, с акцентом только на экспертных видео. Ключевая идея нашей стратегии в том, чтобы показать потенциальным клиентам, что английский в EN Discovery совсем не похож на уроки в школе, что он может приносить и пользу, и удовольствие. Ведь кому-то нужен english для работы, а кому-то чтобы понимать Игру Престолов в оригинале и петь любимые песни. В стратегии мы решили показывать разнообразные, радостные и приятные моменты, в которых помогает знание английского. И, конечно, команду школы — руководителя, преподавателей, носителей языка. Чтобы клиенты знакомились с ними до начала учебы и проникались доверием;написали сценарии для 30 видео, чтобы публиковать каждый день. 15-17 роликов — это трендовый и вовлекающий контент. Мы придумали идеи для провокационных, интерактивных роликов, которые всегда приковывают внимание и вызывают бурные обсуждения. Например, смогут ли минчане подсказать иностранцу, где Национальная библиотека? Чтобы подготовить сценарии для трендовых роликов, мы постоянно отслеживаем и записываем, что происходит в Тик Ток. Потом выбираем самые удачные тренды, которые можно адаптировать к нашей теме. Для экспертных роликов мы используем те темы, страхи и вопросы, которые обозначили в стратегии. Вместе с клиентом стараемся максимально полезно и без лишней академичности рассказать подробно про словарный запас, грамматику, произношение;организовали съемки роликов: подбор моделей, выбор и согласование локаций. Для роликов лучше использовать разные лица, а также взаимодействие нескольких героев в кадре. Поэтому кроме руководителя школы и преподавателей, у нас снимаются и модели, которых ищет и согласовывает команда ZIEX. При выборе модели важно, чтобы она(он) не стеснялись камеры, могли проявить актерские способности. Мы снимаем в разных местах: улица, офис школы, фотостудии, TikTok парк и студии. Это нужно и по сценариям, и для разнообразной, интересной картинки. Никому не хочется постоянно смотреть на одну голову на фоне одной стены. Съемки проходят в несколько этапов: по 10-15 роликов каждый. Мы делаем так, чтобы можно было быстро менять сценарии: если видим, что какие-то тренды или темы «не заходят», просто исключаем их из следующих видео. И мы готовим ролики с запасом, потому что всегда есть риск, что какой-то может не получиться так удачно, как в сценарии;подобрали релевантные хэштеги для публикации их в каждом ролике;оформили шапку аккаунта, добавили первое видео (сейчас их уже более 100).Ошибки на старте
Изначально мы создавали исключительно экспертный контент с рекомендациями, правилами, сложными выражениями и переводом слов. Это показало нам, как получать минимальное количество просмотров и пару лайков 😀 Были проблемы и с монтажом. В первых роликах мы оставляли длинные приветствия и вступления преподавателей (в стиле Youtube). Но в Тик Ток все же другой формат, поэтому мы сделали более динамичный монтаж, вырезали все лишнее. Мы изменили подход, когда включили в ролики разные тренды, интерактив (“Говорят ли в Минске на английском?”), добавили новых героев, шутки. Появилась динамика в аккаунте, количество просмотров и лайков сразу увеличилось.До смены стратегии и После
Хотите продвигать свой бизнес в TikTok? Да!
О контенте
Целевая аудитория школы английского очень обширная — от 15 до 45 лет. Это и школьники, и выпускники, которым английский нужен для подготовки к ЦТ, и специалисты разных сфер. Мы сосредоточились на пользователях возраста 15-25 лет из Беларуси. Для них и делаем контент разного типа:- продающий. Часто в роликах снимаются преподаватели школы — носители языка из Америки. Это привлекает аудиторию, многие хотели бы учиться именно у них;
@en_discoveryАмериканец пробует морс #американбой #английскийвтиктоке #английскийминск♬ Let’s Groove — absolutesnacc
@en_discovery#американбой #английскийвтиктоке #английскийминск♬ sonido original — ☕︎ 𝚁𝚘𝚋𝚒𝚗¡!
- экспертный и информационный (+ полезный). Например, какие фразы подойдут для использования в аэропорту, что говорить в ресторане или кафе, какие слова имеют двойное значение и др.
@en_discoveryОтвет пользователю @abv_azbuka.by 5 фраз для ресторана/кафе #английскийвтиктоке #школаанглийскогоминск♬ black out days by phantogram — ㅤ
@en_discoveryА есть ли разница? #английскийвтиктоке #американгерл #английскийминск♬ оригинальный звук — snauzk
- вовлекающий контент с использованием трендов. Мы добавляем актуальную музыку и тренды, чтобы нас увидело как можно больше пользователей. А еще чтобы развлечь аудиторию, убрать страх перед обучением, стереотипы о том, что учить иностранный — ужасно скучно и долго. Пользователи репостят такие ролики, повышают наши охваты. И в результате — рекомендуют школу знакомым или записываются сами.
@en_discoveryЗапись на бесплатную консультацию по ссылке в шапке профиля ↗️ #английскийвтиктоке #английскийязыкминск♬ оригинальный звук — mir.na.iznanky
@en_discoveryПравда? Тогда ставьте + в комменты 😉 #английскийвтиктоке #тиктоканглийский♬ оригинальный звук — TwoKaLoshu
@en_discoveryЗнают ли в Минске английский? #американбой #английскийминск♬ Poupou poupou — ᗩKO🎠
@en_discoveryЗнают ли минчане английский? Проверим? #английскийязыкминск #английскийминск♬ original sound — ⇺×Dallas Skies×⇻
Какой результат сейчас?
- в среднем более 500 тысяч просмотров и 45 тысяч лайков в месяц;
- герои роликов — лицо бренда. Когда видео попадает пользователю в “Рекомендованных”, он уже знает этих героев, доверяет им. Поэтому смело советует школу знакомым и записывается сам;
- En Discovery в Tik Tok уже знают больше, чем многих конкурентов;
- появились переходы на сайт из Tik Tok;
- не менее 15 учеников записываются на курсы каждый месяц из Тик Тока.
