Proud Clinic — медицинский центр премиум-класса в Минске. Высокий уровень услуг и сильная конкуренция в нише требуют не просто присутствия в Instagram, а и создания заметного и доверительного образа, который поможет конвертировать просмотры в реальные заявки на процедуры и операции. С этой бизнес-задачей к нам и обратился клиент.
Главный вызов
Выделиться в «стерильной» и традиционной медицинской среде и генерировать заявки через Instagram.
Дополнительные цели:
- сформировать экспертный образ клиники и врачей — показывать специалистов и результаты (До/После);
- повысить вовлеченность и доверие: развивать коммуникацию с аудиторией.
Формула продвижения аккаунта в Instagram: креатив + прозрачность + реклама
Мы сделали ставку на нестандартный контент и максимальную прозрачность. Ключевая идея — убрать официальный барьер между клиникой и клиентами: показывать врачей, процессы и реальные результаты, но делать это не как «каталог услуг», а как живой, человеческий и экспертный контент.
Лента До/После
Контентная стратегия
- Креативный визуал — отказ от однотипной «стерильной» подачи в пользу более смелых решений. Бренд остался узнаваемым, но приобрёл свой стиль.
- Открытая подача — проблемы клиентов, демонстрация процессов с экспертными комментариями врачей и показом «До/После», удовлетворенность результатами.
- Личности врачей — мы делаем их героями контента: без пафоса, с акцентом на экспертизу и с долей юмора там, где это уместно. Это снижает страх и формирует эмоциональную привязку.
- Таргет и контент в связке — реклама привлекает внимание и генерирует диалог; контент в аккаунте конвертирует этот интерес в доверие и заявки.
Что получил клиент в результате
- Ребрендинг визуала: обновили фирменный стиль, сохранив узнаваемость и целостность, добавив смелые акценты.
- Форматы: экспертные видео, короткие Reels «процедура в 30 секунд», кейсы «До/После», закулисные материалы и авторские заметки и советы врачей.
- Подход к подаче: честные кейсы — проблемы пациента, ход вмешательства, экспертные комментарии и итоговый результат + эмоциональный отзыв от пациента.
Тон коммуникации: уверенный, человеческий, местами легкий юмор, чтобы разрушить стереотип о «серьезной медицине», но сделать это с акцентом на профессионализм.
Рекламная стратегия
Рекламная стратегия была направлена на запуск креативов с целью «Сообщения»: люди начинают диалог и оставляют заявки на услуги.
Наиболее эффективный результат показывают экспертные видео: закрывают «боли» аудитории, раскрывают профессионализм врачей и дают понятные решения проблем клиентов, формируя доверие и готовность записаться.
Результаты в цифрах за 6 месяцев совместной работы
- Сообщения (Direct): 8 908 обращений по средней цене 0,96$ (минимальная стоимость 0,42$). Для медицинской ниши — сверхнизкая стоимость.
- Охватили 514 262 уникальных пользователя. Из них 57 681 клик — CTR 2,34% (высокая релевантность креативов и точное попадание в потребности).
- Суммарный охват аккаунта: 1 059 351 человек — из них только половина обеспечена рекламой (514 262). Остальное — органический интерес, что подтверждает естественный интерес к контенту.
- Вовлеченность: ER увеличился с 7,51% до 16,46%.
- Активность под постами: собрали до 645 лайков, 611 сохранений, 200 комментариев и 140 репостов — очень высокий результат для медицинской тематики.
- Прирост аудитории: +15 622 подписчика (без рекламных кампаний, нацеленных на подписку).
- Кроме того, сотни обращений обеспечиваются органически — пользователи отвечают на Stories и интересуются процедурами после просмотров Reels.
Коротко о главном
Proud Clinic — наглядный пример того, что в предсказуемой и «консервативной» медицинской нише можно построить мощный digital‑образ с акцентом на креатив.
У нас получилось не только сломать стереотип о «стерильной» медицине, но и увеличить количество заявок при относительно низких рекламных затратах. Клиент получил не только рост метрик, но и устойчивое доверие аудитории — это главный актив для премиального медицинского центра.
