SMM для сети магазинов “Корона”: креативные фото, мемы, брендовые видео и рецепты от блогеров

Сеть магазинов «Корона» — наш клиент с апреля 2021 года. Обратился в ZIEX за полным ведением соцсетей (Instagram, Facebook, ВКонтакте) и решением глобальных задач:

• повысить узнаваемость бренда в соцсетях и отстроиться от конкурентов.
• увеличить число подписчиков, охватов и взаимодействий в профиле, создать комьюнити.
• проработать визуальную составляющую, добавить «живой» контент в посты и Stories.
• настроить таргетированную рекламу и посотрудничать с блогерами.

*Кейс на примере только Instagram.

Что для этого сделала наша команда SMM-специалистов?

Начали работу над контентной и рекламной стратегией:

• изучили рынок, целевую аудиторию, ее возражения и пожелания;
• разработали визуальную и текстовую подачу, определили голос бренда — Tone of Voice;
• рассчитали рекламный бюджет;
• приступили к съемкам.

Контент

Целевая аудитория сети магазинов “Корона” взрослая: почти 40% — подписчики от 35 до 44 лет. Чаще им интересно знать, какие акции проходят в магазинах, что нового появилось, какой салатик на ужин купить семье, есть ли кофейные уголки и какие напитки там можно выбрать.

Контент разделили на:

• продающий: товары магазинов, скидки и спецпредложения;
• вовлекающий: интерактивы, рецепты, ребусы, подборки тематических фильмов;
• экспертный: польза продуктов, лайфхаки, туториал по работе касс самообслуживания и т.д.

При этом каждый тип контента — максимально креативный, чтобы пользователь не заскучал и остался на все время. Ну и, конечно, забыл о конкурентах 🙂

• Визуал

Мы каждый месяц проводим минимум 3 фотосессии в магазинах сети c участием сотрудников и приглашенных моделей. Поэтому в ленте аккаунта и рекламных макетах используем исключительно наши фотографии и видео. Это создает единый стиль и повышает доверие аудитории.

Основной акцент в стратегии — яркие креативные фото вне зависимости от типа контента: продающего, развлекательного или экспертного.

Поэтому на наших фото можно увидеть: «летящие» пельмени «Замковые», магию злаковых батончиков, Сан Саныча из «Сватов» с колбасой из «Короны», падающие овощи и фрукты в баночку смузи.

На одну из съемок (летний пикник) пригласили профессионального декоратора, которому удалось создать приятную атмосферу и в результате впечатлить подписчиков «Короны». К тому же, в ролике были задействованы сразу 10 моделей.

Добавили фишку — «картонки» с разными прикольными фразами. Пользователи плюсуют в комментариях, потому что однозначно узнают себя в этих жизненных ситуациях.

И самое главное — любую еду снимаем крупным планом. Так, чтобы пользователю захотелось попробовать ее прямо сейчас. Ну или даже не попробовать, и не сейчас, зато точно подписаться на аккаунт, а вечером заглянуть в «Корону» 🙂

• Тексты

Целевая аудитория сети магазинов «Корона» взрослая: почти 40% — подписчики от 35 до 44 лет. Поэтому в своих постах мы обращаемся на «Вы». Но несмотря на это часто убираем серьезность и употребляем разные уменьшительно-ласкательные слова, особенно в продающих постах: тортики, пельмешки, печеньки и др.

Пример короткого, но емкого поста

Мы отказались от лонгридов. Ведь сейчас в тренде говорить о продукте, развлекать и учить пользователя кратко и лаконично, что и делает команда наших SMM-специалистов.

Чтобы создать комьюнити в аккаунтах соцсетей «Короны», пользователей надо расшевелить. Для этого мы в большую часть постов вне зависимости от типа контента добавляем вопросы. Пользователи хорошо реагируют и не проходят мимо постов — отвечают, спорят, смеются.

Для «посмеяться» мы начали добавлять в контент мемы. И да, взрослая аудитория оценила молодежный тренд! 🙂

• Активности

Самая масштабная — рекламная акция «Печемся о каждом блюде» в магазинах с 3 января по 22 мая: человек покупает продукцию на 15 BYN и получает 1 наклейку. Собираете определенное количество и покупаете качественные формы для запекания от бренда «Мастершеф» со скидкой.

Чтобы об этой коллаборации узнали как можно больше пользователей, мы:

• провели фотосессию с формами для запекания;
• 2 раза в месяц публиковали пост-напоминание об акции;
• каждый день делали репосты Stories пользователей, которые приняли участие в активности;
• 1 раз в 3 дня напоминали в Stories;
• сотрудничали с блогерами, которые делали обзоры прямо из «Короны»;
• запускали таргетированную рекламу.

С некоторыми блогерами сотрудничали в необычном формате. Их задача приготовить блюдо с использованием форм для запекания от «Мастершеф». Получились классные примеры на тему того, какие блюда пользователь может приготовить, и если еще не принял участие, то самое время наверстать.

Масштабы получились такие, что в областных магазинах досрочно закончились формы запекания. Об акции узнал каждый второй, поэтому в таргетированной рекламе больше не нуждались.

Еще одна активность — новогодняя AR-маска Mandarin Game, идея и реализация исключительно ZIEX. Задача пользователя — собрать виртуальные мандарины. У кого больше, тот и выиграл. Подробнее можно почитать здесь.

РЕКЛАМА

Выше мы уже писали, что пользователям интересны цены на продукты и скидки. В «Короне» каждый месяц проходит акция «Товары за полцены» (действует 3 дня) и «Специальные предложения» (обновляются каждые 2 недели). Поэтому в первую очередь мы рекламировали их.

Кроме этого, в рекламу запускали лучшие, на наш взгляд, посты с рецептами, подборками товаров, а также создавали яркие рекламные креативы. Вот некоторые из них:

Лучшие рекламные кампании показали следующие результаты:

CTR (показатель кликабельности) доходил до 6,55%, а минимальная цена за каждый переход пользователя составила 0,005$.

Это говорит о том, что наша команда предложила крутые оферы пользователям с «упаковкой» в формате цепляющих макетов.

Какого результата достигли?

Аккаунт До/После

С клиентом наша команда работает и сейчас. За почти год сотрудничества мы:

• создали сильное комьюнити с постоянно увеличивающимся количеством подписчиков;
• выделили сеть магазинов среди конкурентов с помощью ярких и «живых» фото, необычной графики, моушн-дизайна;
• внедрили новые рубрики (рецепты и интерактивы для вовлеченности, мемы, видео с продукцией и др.), которые собирают до 940 сохранений и 580 репостов;
• повысили количество подписчиков с 59 900 до 83 000 за год.